Miten toimitaan?

1. Kun on aika luopua

Lemmikin viimeiseen matkaan liittyy paljon asioita. Eläinlääkärikäynnit, lemmikin sairaus tai vanhuuden tuomat merkit sekä tuhkaus- ja hautausasiat pyörivät mielessä. On jäähyväisten järjestelemistä, jaksamista ja muistamista. Nämä asiat tulevat osaksenne juuri silloin, kun ette oikein jaksaisi. Tuemme asiakasta ennakkoon suunnittelemaan lemmikille viimeisen matkan, jotta voitte keskittyä viettämään viimeiset hetket yhdessä levollisesti.

2. Lemmikin eutanasia

Vain eläinlääkäri voi auttaa lemmikkinne viimeiselle matkalle. Esimerkiksi voimme yhdessä varata vastaanotolta toivomaltanne eläinlääkäriltä eutanasia-ajan. Noudamme lemmikkinne eläinklinikalta. Tähtipölyssä on hiljainen, rauhoittava huone, jonne voitte myös itse tuoda lemmikkinne, mikäli ette halua jättää häntä eläinlääkärille.

3. Lemmikin poismeno kotona

Voimme noutaa kotona poismenneen lemmikkinne tuhkaukseen tai hautaukseen. Vaihtoehtoisesti voitte tuoda lemmikkinne meille sovittuna ajankohtana ja jättää jäähyväiset kaikessa rauhassa.

4. Lemmikin poismeno viikonloppuna tai pyhäpäivinä

Joskus tapahtumat ajoittuvat hankalaan ajankohtaan, kuten myöhäiseen iltaan, viikonloppuun tai pyhäpäiviin. Silloin on oman alueenne päivystävä eläinlääkäri käytettävissä, katso  Vaasan alueen päivystävät eläinlääkärit. Jos soittaessa ette tavoita meitä, jättäkää viesti. Otamme teihin yhteyttä heti, kun olemme huomioineet viestinne. Mikäli lemmikki pidetään kotona esim. yön yli, voitte kääriä lemmikin hänelle rakkaasen peittoon ja laskea omaan petiin, kuljetuslaukuun tai vahvaan laatikkoon. On myös hyvä sijoittaa hänet viileähköön paikkaan, kunnes nouto tapahtuu tai vaihtoehtoisesti tuotte lemmikkinne meille.

5. Uurnan ja muistotuotteiden valinta

Tähtipölyssä on erilaisia uurnamalleja, jotka sisältyvät Tähtipölyn palvelupaketteihin. Voitte valita esim. materiaalien, koristeiden tai muun läheiseltä tuntuvan asian perusteella. Voimme myös mahdollisuuksien mukaan tilata juuri toiveidenne mukaisen mallin valmistajilta. Kauttamme järjestyvät myös hautakivet, muistolaatat, muistokorut ja asiaan liittyvät muistotuotteet.

6. Lemmikin tuhkaus

Sovimme kanssanne sopivan ajankohdan, milloin lemmikkinne saapuu Tähtipölyyn. Määrittelemme saapumisen perusteella, milloin lemmikillenne valitsemanne palvelupaketti on noudettavissa toimistostamme. Yhteistuhkauksessa tuhka sirotellaan Vaasan pieneläinhautausmaan metsäiseen lehtoon. Lisäpalveluna on mahdollista, että toimitamme uurnan teille kotiin.

7. Lemmikin hautaus

Sovimme kanssanne sopivan ajankohdan, koska lemmikkinne saapuu Tähtipölyyn. Määrittelemme yhdessä, milloin lemmikkinne on haudattuna Vaasan kaupungin pieneläinhautausmaalle. Hautaus-palvelupaketissa on toimitusaikana 5 arkipäivää. Toimitusaika lasketaan siitä, kun lemmikkinne saapuu Tähtipölyyn.

8. Toimitusaika

Tuhkauksen palvelupaketit sisältävät toimitusajan, joka on 10 arkipäivää.  Hautauspaketeissa toimitusaika on 5 arkipäivää. Toimitusaika lasketaan siitä, kun lemmikkinne saapuu Tähtipölyyn.

9. Muistokirjoitus

Voitte halutessanne käyttää Tähtipölyn muistokirjoituspalstaa ja kunnioittaa rakkaan lemmikkinne muistoa muistokirjoituksella. Tämä palvelu on kaikilla käytettävissä.

10.  Maksutavat toimistossa

Maksu suorittaa viimeistään vastaanotollamme uurnan noutohetken yhteydessä. Hautaus toimeksiannoissa maksu suoritetaan ennen hautausta.

Maksu vaihtoehtoja ovat:

• Ennakkolasku
• Käteinen
• Debit- tai creditkortit (Visa, Mastercard)
• Visa Electron

11.  Toipuminen

Aika parantaa haavat ja lemmikkinne elämä jatkuu tähtipölynä Linnunradan toisella puolella.